Cambios y devoluciones

Queremos que la prenda te quede como la imaginaste. Si algo no salió así, lo resolvemos.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu compra, presentando la boleta, comprobante o número de pedido.

La prenda tiene que volver como salió: sin uso, con sus colgantes y etiquetas, y con el comprobante. No se aceptarán cambios de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que ONDA pueda creer razonablemente que han sido utilizados, y por consiguiente, se devolverán al cliente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto que elegiste no está disponible, nos contactaremos contigo para buscar una alternativa. Se acepta un máximo de un cambio por compra.

En nuestro local el cambio es sin costo; si lo hacés por envío, los costos asociados estarán a cargo del cliente.

SALE y promociones

Los productos adquiridos en liquidación podrán cambiarse dentro de los 5 días hábiles y únicamente por otros productos que se encuentren en liquidación.

Productos que no admiten cambios comerciales

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se realizan cambios comerciales de ropa interior, medias y accesorios.

Devoluciones

Tenés 5 días hábiles para dejar sin efecto la compra, sin explicarnos por qué y sin costo de tu parte, como establece el artículo 16 de la Ley 17.250. El plazo corre desde que tu pedido figura como entregado o listo para retirar.

Se deberá presentar la boleta o ticket del artículo comprado, el que debe estar en perfectas condiciones y sin uso. Las devoluciones de productos, incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que ONDA pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.

La devolución se hará al valor original de compra de cada producto; es decir, a los precios exactos que constan en la factura. En caso de rebajas o liquidación, el producto se tomará al precio al que el cliente realizó la compra; es decir, al precio exacto que consta en la factura.

En caso que el cliente presente ticket de cambio, se corroborará en el sistema el precio que fue facturado.

Los costos asociados a la devolución por ejercicio del derecho de retracto serán de cargo del consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.

¿Recibiste un producto con una falla o diferente al que compraste?

Escribinos a la brevedad a info@ropaonda.com.uy indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.

Lo revisaremos y te ayudaremos a encontrar una solución.